Sugu株式会社（以下「当社」という）は、「テイクアウト商品事前注文・決済サービス」及び「店舗向けの予約内容確認」を行うことができるアプリケーション『Sugu』（以下単に「アプリケーション」という）を提供し、出店者は、アプリケーションを利用して商品販売を行う。本店舗利用規約（以下「本規約」という）は、当社が提供するアプリケーションの利用に関し、当社と出店者との間の契約関係を定めるものである。
本規約の契約期間は12カ月とし、当社又は出店者の別段の申し出がない限り、12カ月毎に自動で更新されるものとする。
出店者は、第3条の申込に際し、以下の事項をあらかじめ当社に届け出るものとし、届出後に以下の事項に変更がある場合にも同様とする。届出がなかったことによる損害は出店者の負担とする。
当社は、出店者に対し、サーバ内の当社が指定するURLに出店者の出店ページを開設するとともに、出店ページにアクセスするために必要となるID及びパスワードを発行する（出店ページの開設日を以下「アカウント発行日」という）。
出店者とユーザーとの間におけるテイクアウト商品の売買契約は、ユーザーがアプリケーション上で行った注文を出店者がアプリケーション上で承認した後にテイクアウト商品の調理を開始したときに成立するものとする。
出店者は、当社に対し、出店者とユーザーとの間におけるテイクアウト商品の売買契約の代金（以下「売買代金」という）を出店者に代わって受領する権限を付与し、当社は出店者に代わって当該代金をユーザーから受領するものとする
出店者は、テイクアウト商品の提供その他アプリケーションの利用に関して、食品衛生法及び食品表示法その他適用される法令等を遵守するものとする
出店者は、当社の機密情報（当社の顧客、製品、サービス、事業、技術、ノウハウ、アイディア、コンセプト等に関する一切の情報であって、その開示方法にかかわらず、当社が開示の際に秘密である旨を明示したものをいう）を秘密として保持するものとし、法令により開示が義務付けられる場合を除き、当社の書面による事前の承諾なく当該機密情報を第三者に開示又は漏洩してはならないものとする。
当社は、必要に応じ、公表又は出店者に通知する方法により、本規約を変更できるものとする。出店者は、本規約の変更後に引き続きアプリケーションを利用した場合、本規約の変更に同意したものとみなす。
本規約に定めのない事項又は本規約の内容について疑義が生じた場合は、当社と出店者は誠意を持って協議解決に当たるものとする。
本規約の解釈・適用は、日本国法に準拠し、本規約に係る全ての紛争については、n名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
このSuguデリバリープラットフォームサービス利用規約(以下「本デリバリー規約」という)は、SUGU株式会社(以下「当社」という)が本アプリケーション内で提供するデリバリープラットフォームサービス(以下「本サービス」といい、詳細は以下で説明する)を利用する出店者(以下「デリバリー出品者」という)との間における、本サービスの利用にかかる諸条件を定める。特に定める場合を除き、本デリバリー規約における各用語の定義は店舗利用規約の定めるところによる。
1.1.「デリバリー商品」とは、ユーザーが本アプリケーション上でデリバリーの方法を選択して注文した商品をいう。
1.2.「本サービス」とは、デリバリー出品者がデリバリー商品をユーザーに配達することを目的とした、注文データの処理、配送員の確保の仲介その他の本アプリケーション上の機能、およびこれに付随・関連して当社が提供するサービスの総称をいう。
1.3.「Suguデリバリーパートナー」とは、デリbリーパートナーとして本サービスに登録する者であって、本サービスを利用することにより、ユーザーへのデリバリー商品の配達その他付帯するサービスの提供をデリバリー出品者から直接受託する者をいう。
1.4.「出品者デリバリーパートナー」とは、デリバリー出品者の従業員、委託先その他の、デリバリー出品者がデリバリー商品の配達のために直接契約する配送員であって、Suguデリバリーパートナー以外の者をいう。
2.1.デリバリー出品者は、店舗利用規約に加え、本デリバリー規約その他本サービスの利用に関して当社が定める条件に同意しなければならない。
2.2.本デリバリー規約に明示的に同意していない場合であっても、本アプリケーション内で本サービスを利用した場合、これにより本デリバリー規約に同意したものとみなす。
3.1.デリバリー出品者は、ユーザーにより本アプリケーション上でデリバリー商品の注文がなされ、この注文を承認しようとする場合、本アプリケーション上で承認の操作を行うとともに、Suguデリバリーパートナーまたは出品者デリバリーパートナー、いずれかの配達方法を選択する。
3.2.出品者デリバリーパートナーを選択した場合、かかる選択の時点をもって、デリバリー出品者とユーザーとの間に、デリバリー商品の提供および配達に関する契約が成立する。
3.3. Suguデリバリーパートナーを選択した場合、本サービスは当該デリバリー商品の配達を受注することのできるSuguデリバリーパートナーを探索するとともに、デリバリー商品の配達の委託にかかる契約の締結を仲介する機能を提供する。Suguデリバリーパートナーが本アプリケーション上でこれを受注する旨の意思表示を行った時点で、デリバリー出品者には、(i)ユーザーとの間でデリバリー商品の提供および配達に関する契約が成立するとともに、(ii)受注したSuguデリバリーパートナーとの間でデリバリー商品の配達の委託に関する契約が直接成立する。
3.4.前2項のいずれの場合であっても、デリバリー出品者は、デリバリー商品を提供し配達する単独の責任を、ユーザーに対して直接負担する。また、出品者デリバリーパートナーを選択した場合、デリバリー出品者は、注文に応ずることのできる出店者デリバリーパートナーを自らの責任において確保するとともに、本サービスを通じて提供される配達のために必要な情報を出品者デリバリーパートナーに対して提供しなければならない。
3.5.本サービスは、デリバリー商品の提供・配達を仲介するプラットフォームサービスであって、当社はデリバリー商品の運送サービスを提供するものではなく、デリバリー商品の注文に対してSuguデリバリーパートナーが確保されること、およびデリバリー商品がユーザーへ配達されること(適正または適法に配達が履行されることを当然に含む)について何ら保証するものではない。
3.6.デリバリー商品の提供および配達に関する契約が成立した時点をもって、デリバリー出品者の当社に対する本サービスの利用手数料の支払義務が発生する。
デリバリー出品者は、本サービスの利用にあたり、当社に対して次の各号の行為を行う権限(これを当社が第三者に付与する権限を含む)を付与する。
(1)デリバリー出品者のSuguデリバリーパートナーに対するデリバリー商品の配達委託にかかる契約締結の仲介
(2) Suguデリバリーパートナーに対する、デリバリー出品者およびデリバリー商品の調理・配達状況等に関する情報の提供
(3)デリバリー商品を注文したユーザーに対する、デリバリー出品者の情報、デリバリー商品の調理・配達状況等に関する情報、ならびにデリバリー出品者が指定した出品者配達パートナーに関する情報その他、本アプリケーション上でユーザーに供される各種情報の提供
(4)デリバリー出品者からSuguデリバリーパートナーに対する連絡の取次ぎ
(5)ユーザーからのデリバリー商品の商品代金および配達手数料の回収、およびデリバリー商品の代金に関する領収書または請求書の発行
(6)デリバリー出品者がSuguデリバリーパートナーに対して行うべき、配達業務の対価の支払い
5.1.ユーザーがデリバリー商品の提供・配達を受けるために支払うべき対価(以下「デリバリー購入代金」という)は、(I)デリバリー商品の商品代金、および(II)配達手数料により構成される。
I.デリバリー商品の商品代金は、デリバリー出品者がその責任において本アプリケーション上で設定する。ただし、デリバリー出品者が当社以外の第三者が提供するデリバリープラットフォームサービスを利用している場合、デリバリー商品の商品代金は、当該第三者のサービスにおける同種または同等の商品に対して設定している販売価格を超えてはならない。なお、デリバリー商品の商品代金は、デリバリー出品者が当社に対して支払うべき本サービスの利用手数料を含む額であることを理解した上で設定しなければならず、デリバリー出品者は、当社が次の第6項に定める方法により本サービスの利用手数料を回収することができることに同意する。また、本サービスの利用手数料は、当社がその裁量により設定し、またデリバリー出品者の個別の同意なくして随時これを変更できるものとし、デリバリー出品者は、本デリバリー規約への同意をもって、本サービスの利用期間中における当社の裁量による利用手数料の設定および変更を包括的に承諾することとし、かかる設定、変更に対して異議を申し立てないものとする。
II.配達手数料は、当社がその裁量により設定するデリバリー商品の配送に要する手数料をいい、デリバリー出品者によるデリバリーパートナーの選択の別により、次のとおり取り扱われる。A) Suguデリバリーパートナーを選択した場合、デリバリー出品者が本サービスを利用してSuguデリバリーパートナーに対してするデリバリー商品の配達委託(第3.3項(ii)に定めるものをいう。)の対価の額は、当社が設定する配達手数料相当額とする。B)出品者デリバリーパートナーを選択した場合、デリバリー出品者は、ユーザーにより支払われた配達手数料相当額を、自らの責任と裁量により出品者デリバリーパートナーへの対価として支払う等適宜の処理を行うものとする。
5.2.当社は、その裁量により随時、ユーザーに対するクーポンの付与またはデリバリー購入代金の値引きなどの方法により、デリバリー購入代金を減額する場合があり、デリバリー出品者はこれを承諾する。疑義を避けるため付言すると、別途デリバリー出品者との間で明示的に合意した場合を除き、かかる減額は当社の費用負担において行うものであり、デリバリー出品者が設定したデリバリー商品の商品代金を減額するものではない。
6.1.ユーザーは、上記第5.1項にいうデリバリー購入代金を、(I)本アプリケーション上での決済、またはデリバリー商品が配達された時点でなす(II) Suguデリバリーパートナーに対する支払い、もしくは(III)出品者配達パートナーに対する支払い、いずれかの方法により支払う。ただし、全てのデリバリー出品者およびデリバリー商品について上記全ての支払方法が利用可能となるものではなく、別途当社の定める基準により審査の上、利用可能な支払方法を決定し本アプリケーション上で設定する。
6.2.前項(I)または(II)の方法により支払いがなされた場合、当社は、かかる支払済み代金から控除する方法で本サービスの利用手数料を回収することができる。また、Suguデリバリーパートナーによる配達が選択された上で(I)の方法により支払いがなされた場合においては、当社はかかる支払済み代金から配達手数料相当額を差し引いた上で、第3.3項(ii)に定めるデリバリー商品の配達委託の対価を、デリバリー出品者に代わって直接Suguデリバリーパートナーに支払うことができる。したがって、当社からデリバリー出品者に対する支払いは、ユーザーによるデリバリー購入代金の支払方法およびデリバリー出品者によるデリバリーパートナーの選択の別に応じて、原則として以下のとおり処理される。
I.本アプリケーション上での決済
ユーザーが本アプリケーション上で支払いを行った場合、当社は、デリバリー商品の商品代金に相当する額をデリバリー出品者へ支払う。この場合において出品者デリバリーパートナーによる配達が選択されていたときは、当社は配達手数料相当額をデリバリー出品者へ支払う。
ユーザーがSuguデリバリーパートナーに対して支払い(当社がSuguデリバリーパートナーに対して認めた方法に限る)を行った場合、当社は、デリバリー商品の商品代金に相当する額をデリバリー出品者へ支払う。
III.出品者デリバリーパートナーに対する支払い
ユーザーが出品者デリバリーパートナーに対して支払い(デリバリー出品者が各出品者デリバリーパートナーに対して認めた方法による)を行った場合、デリバリー出品者は、当社による請求に基づき本サービスの利用手数料相当額を当社に対して支払う。
6.3.ユーザーは、デリバリー購入代金とは別に、その自由な選択により、デリバリー商品の配達に対するチップを支払うことができる。チップが支払われた場合、かかるチップ相当額の処理は、支払われた方法に応じて前第6.2項の(I)ないし(III)における配達手数料に準じて取り扱うものとする。すなわち、
I.本アプリケーション上でチップが支払われたときは、Suguデリバリーパートナーによる配達の場合は当社がSuguデリバリーパートナーに対して直接支払うものとし、出品者デリバリーパートナーによる配達の場合は当社がデリバリー出品者へ支払ったのち、デリバリー出品者がその責任において出品者デリバリーパートナー支払う等適宜の処理を行うものとする。
III.出品者デリバリーパートナーに対する支払いにあわせてチップが支払われた場合、デリバリー出品者はかかるチップ相当額を自らの責任において適宜の処理を行う。
7.1.前第6項に定める当社からデリバリー出品者に対する支払いは、店舗利用規約に定めるテイクアウト商品の売上金と同じく、別途当社が定める締日の属する月の翌月末日までに、デリバリー出品者の届け出た金融機関に振り込む方法による。最低支払金額に達しない場合および振込先情報に誤りがあった場合の処理についても同様とする。
7.2.デリバリー出品者が本サービスの利用に関連して当社に対して支払うべき金員(出品者デリバリーパートナーがデリバリー購入代金を回収した注文に対して発生する本サービスの利用手数料等)がある場合、当社はこれを毎月の締日付で前項の支払額と対当額をもって相殺することができる。7.3前項の相殺の結果、当社がデリバリー出品者に対して支払うべき金員がある場合、当社はこれを第7.1項の例により支払う。相殺の結果、デリバリー出品者が当社に対して支払うべき額がある場合、デリバリー出品者はこれを当社の発行する請求書の条件に基づき支払うものとする。
Suguデリバリーパートナーまたは出品者デリバリーパートナーに対する支払いが選択された場合、各デリバリーパートナーは、当社とは独立して、デリバリー出品者によるデリバリー商品の代金の回収を代行するものである。したがって、各デリバリーパートナーに対してユーザーからデリバリー商品の代金が支払われなかった場合(代金が支払われたことについて、デリバリー出品者または各デリバリーパートナーがなすべき必要な報告または本アプリケーション上の操作があるときは、これを怠った場合を含む)、(i)デリバリー出品者は当該注文に対応する本サービスの利用手数料の支払い義務を免れるものではなく、(ii)当社はデリバリー出品者に対して本サービスに関し何らの支払義務を負うものではない。
第3項に定めるとおり、本サービスは飲食品の製造・販売およびデリバリー商品の運送サービスを提供するものではない。Suguデリバリーパートナー、出品者デリバリーパートナーいずれを選択するかを問わず、デリバリー商品の提供および配達に関する一切の責任(商品の品質および安全性、配達中の損傷および経時劣化、適時・適正な配達の完了、適法ある一切の法令等の遵守を含むがこれらに限らない。)は、デリバリー出品者がユーザーに対して自ら責任を負うものであり、原則として当社は何ら責任を負うものではない。
デリバリー出品者は、店舗利用規約に定めるものに加え、デリバリー商品の配達の過程およびその結果について発生したユーザーまたは第三者からの問合せ、クレーム等について、自己の責任と費用負担をもって誠実に対応する。
当社は、自らの合理的な裁量に基づく判断(ユーザーからの問合せ、クレーム等の有無にかかわらない。)により、(i)ユーザーに対してデリバリー商品の代金を返金するとともに、(ii)当該注文に関して当社がデリバリー出品者に対して支払う金員につき減額しまたは返金を求める場合があることに同意する。かかる減額・返金の理由は、デリバリー商品が配達されなかった場合その他、デリバリー商品の提供・配達に重大な過誤が生じた場合を含むがこれらに限らない。
12.1.デリバリー出品者は、店舗利用規約に定めるサービスおよびアプリケーションの利用に関する制限および禁止事項が本サービスの利用においても適用されること、ならびに本デリバリー規約への違反は店舗利用規約への違反を構成することを理解し、遵守しなければならない。
12.2.第1.4項に定義するとおり、出品者デリバリーパートナーは当社および本サービスを介することなく、デリバリー出品者が自ら直接契約する配送員である。したがって、当社が別途明示的に認める場合を除き、デリバリー出品者は、出品者デリバリーパートナーに対して、本サービスおよび本アプリケーション、ならびに当社の名称、商標、ロゴ、サービスマークおよびこれらと誤認、混同されるおそれのあるものを表示させてはならない。
13.1.当社は、本サービスを現状有姿で提供するものとし、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する結果、エラーやバグ、権利侵害等を含むが、これらに限らない)がないことを明示的にも黙示的にも保証しない。
13.2.本サービスの利用に関連してデリバリー出品者に損害が生じたときは、これが当社の故意または重大な過失に起因する場合に限り、現実に生じた通常かつ直接の損害について、かかる損害の発生した月に当該デリバリー出品者から当社が現に得た本サービスの利用手数料額を上限としてこれを賠償する責任を負う。
本デリバリー規約に基づく契約期間中、デリバリー出品者は、飲食品およびこれに類する商品のデリバリー提供に関するプラットフォームサービスの利用に関して、第三者との間で独占的な契約(当該プラットフォームサービスと同種の、または競合するサービスを利用しない旨の合意をいう。)を締結してはならないものとする。
15.1.当社およびデリバリー出品者は、本サービスの利用に関連して取得しまたは開示を受けた個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他適用ある一切の法令、指針、ガイドライン等に基づいて適正に取り扱うものとする。
15.2.当社による個人情報の取扱については、前項のほか、別途当社が定めるプライバシーポリシーの定めるところによる。
当社は、自らの裁量により、本サービスの運営に関する業務の全部または一部を第三者に委託することができる。疑義を避けるため付言すると、本サービスとは第1.2項所定のプラットフォームサービスであり、その運営の委託においても、デリバリー商品の配達に関連する業務の委託を含むものではない。
17.1.本デリバリー規約に基づく契約期間は第2項の同意のあった日から6ヶ月間とし、当社またはデリバリー出品者からの特段の申し出がない限り、6ヶ月毎に自動で更新されるものとする。
17.2前項にかかわらず、本アプリケーションの利用にかかる契約が終了した場合には、その時点をもって本デリバリー規約に基づく契約も終了する。
本デリバリー規約は、店舗利用規約の一部を構成する。本デリバリー規約の各規定が店舗利用規約と矛盾または抵触する場合、その限りにおいて本デリバリー規約が優先して適用される。本デリバリー規約に定めのない事項は、すべて店舗利用規約の定めるところによる。
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以上